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Cette page vous permet de joindre la rédaction de loto-du-patrimoine.fr. Que vous souhaitiez signaler une inexactitude, poser une question sur nos comparatifs ou nous soumettre un avis sur un casino offshore que nous couvrons, nous lisons chaque message et nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

Comment nous contacter

Envoyez votre message à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Nous traitons les messages en français et en anglais. Le délai de réponse habituel est de 48 heures ouvrées (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes reçues en fin de semaine ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Pour quel type de demande pouvons-nous vous aider ?

• Signalement d'erreur ou d'information obsolète — Si vous constatez qu'une offre, une condition de bonus, un délai de retrait ou une information de licence ne correspond plus à la réalité, merci de nous le signaler avec la date et la source si possible.
• Question sur nos méthodes d'évaluation — Vous souhaitez comprendre comment nous notons un casino, quels critères entrent en compte ou comment nous vérifions les licences étrangères ? Nous sommes heureux de vous expliquer notre démarche.
• Partenariats éditoriaux et affiliations — Les demandes de partenariat commercial sont examinées au cas par cas. Elles ne garantissent ni classement favorable ni mention sur le site.
• Retours sur l'expérience utilisateur — Une page difficile à lire sur mobile, un lien cassé, une traduction incorrecte : vos retours nous aident à améliorer le site.
• Demandes relatives au jeu responsable — Si vous ou un proche avez besoin d'une orientation vers des ressources d'aide, consultez notre page dédiée au jeu responsable ou contactez directement Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7).

Ce que nous ne pouvons pas faire

Notre rôle est celui d'un comparateur éditorial indépendant. Nous ne sommes ni un opérateur de casino, ni un médiateur de litiges entre joueurs et opérateurs. En conséquence :

• Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige de paiement, de bonus ou de compte auprès d'un casino offshore.
• Nous ne pouvons pas accélérer une procédure KYC ou un retrait bloqué.
• Nous ne donnons pas de conseils juridiques personnalisés.
• Nous ne recommandons pas l'utilisation de VPN ou de tout autre moyen de contournement de restrictions géographiques.

Pour un litige avec un opérateur, adressez-vous directement au service clientèle du casino concerné, puis, si nécessaire, à l'autorité qui lui a délivré sa licence étrangère. Notez que l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ne couvre pas les casinos offshore et ne dispose d'aucune compétence de médiation à leur égard.

À propos de notre indépendance éditoriale

loto-du-patrimoine.fr peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Ces relations commerciales n'influencent pas nos notes ni l'ordre de nos classements. Un opérateur ne peut pas acheter une meilleure position. Pour en savoir plus sur notre démarche, consultez notre page À propos et nos conditions générales d'utilisation.

Rappel sur le cadre légal applicable en France

Les casinos en ligne et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés pour les opérateurs agréés en France par l'ANJ. Les sites que nous comparons sont des casinos offshore, titulaires de licences étrangères (Curaçao, Malte, Gibraltar ou autres juridictions) qui n'ont aucune valeur légale reconnue en France. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jeu. Nous couvrons ces sites à titre informatif, pour les adultes qui effectuent leurs propres recherches en toute connaissance de cause.

Si vous avez des questions sur ce cadre, notre équipe peut vous orienter vers les textes de référence, sans vous fournir d'avis juridique.

Jeu responsable — ressources disponibles

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ressentez des difficultés à contrôler vos habitudes de jeu, des organismes d'aide gratuits et confidentiels sont à votre disposition :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (non surtaxé, 7j/7, 8h–2h)
• SOS Joueurs — aide aux joueurs et à leurs proches
• Addictions France — réseau de soins spécialisés en addictologie

Notre page jeu responsable liste ces ressources en détail et présente les outils d'auto-exclusion et de limites de dépôt proposés par certains opérateurs offshore.

Informations vérifiées au 14 août 2026 par Luc Berthelot, rédacteur en chef de loto-du-patrimoine.fr.